cg99-এর গোপনীয়তা নীতি

cg99 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত নথিপত্র।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও বাসস্থানের ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত বিবরণ এবং জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম এবং সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন।
• গেমিং তথ্য: খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পছন্দের গেম বিভাগ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টের সাথে আপনার কথোপকথনের তথ্য।

cg99 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্যের মাধ্যমে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্যের মাধ্যমে।
• আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের সময় পেমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে।

cg99 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, আর্থিক লেনদেন ও বোনাস কার্যক্রম পরিচালনায়।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধের সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্রবণতা শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।

cg99 সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নিয়োজিত KYC সেবাদাতারা।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

cg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা সকল তথ্যকে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড রাখে।

• ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উচ্চমানের এনক্রিপশন পদ্ধতি।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।
• সংবেদনশীল ডেটায় প্রবেশাধিকার সীমিত ও নথিভুক্ত।
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।

cg99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

cg99 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য — এতে সাইটের উন্নতি সম্ভব হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে cg99-এর কিছু সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

cg99 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্যের উপর যথাযথ নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। এই অধিকারগুলো নিম্নরূপ:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে cg99 কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিজের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য পরিবর্তনে সমস্যা হয়, তাহলে cg99-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নিন।

সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য বজায় রাখা নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। ভুল তথ্যের কারণে পরিচয় যাচাইকরণ বিলম্বিত হতে পারে এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় অসুবিধা হতে পারে।

cg99 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই সেবা প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি তত্ত্বাবধায়কদের যদি সন্দেহ হয় যে তাদের অধীনস্থ কেউ cg99-এ নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

cg99-এর অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু ক্ষেত্রে ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্য স্থানান্তর প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় থাকে।

cg99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানোর মাধ্যমে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তনের পরে cg99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করার বিকল্প সর্বদা আপনার হাতে থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে cg99-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।